Yemeksepeti Market'te Çifte Ücret Çekilmesi Ve İade Eksikliği

Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım bir işlemde hesabımdan iki kez ücret çekilmesine rağmen ne siparişim oluştu ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. 19.06.2026 tarihinde, saat 22:28 civarında Yapı Kredi kredi kartımdan 401,60 TL ve 452,85 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 900 TL’ye yakın tutar çekildi, ancak uygulamada karşılığında bir sipariş görünmedi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden talep açtım. Bana gönderilen tek cevap, otomatik bir mesaj olarak “tutar çekildiyse bankanıza iletilmiştir, 7–14 iş günü içerisinde iadeniz yatacaktır” şeklinde oldu. Canlı bir temsilciyle görüşemiyorum, kimse tutarın gerçekten çekilip çekilmediğini, şu an nerede beklediğini ya da ne zaman iade edileceğini net bir şekilde açıklamıyor. Paramın şu anda Yemeksepeti ile banka arasında beklemede olduğunu düşünüyorum ancak süreç sürekli ileri tarihe atılıyor ve belirsizlik giderilmiyor.

Bugüne kadar hesabıma tek kuruş iade yapılmadı. Yaklaşık 900 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre belirsiz şekilde beklemesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor. Kartımdan çekilen 401,60 TL ve 452,85 TL tutarlarının acilen tarafıma iade edilmesini ve işlemle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.