Yemeksepeti Partner'de Menü Düzenleme Sorunu Restoran Kapalı Kalıyor

Yemeksepeti Partner üzerinden Çiçek Sandviç isimli restoranımın menüsünü oluşturmaya çalışırken sistemsel bir sorun yaşıyorum. Girdiğim menü başlıklarını sistem kendiliğinden değiştiriyor, oluşturduğum kategorileri siliyor ve benim hiç girmediğim isimlerde yeni kategoriler ekliyor. Aynı şekilde girdiğim ürün başlıkları ve ürün açıklamaları da benim yazdıklarımdan farklı, yanlış bir şekilde sisteme yansıyor.

Bu sorun nedeniyle bir haftadan beri restoranım kapalı konumda ve aktif olarak hizmet veremiyorum. Defalarca müşteri temsilcisine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir çözüm sunulamıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri konuya teknik olarak hakim değiller, sadece kayıt açabileceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Restoran açılışı sırasında prim için sürekli arayan, yardımcı oluyormuş gibi davranan temsilcilere ise artık kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlarıma ve taleplerime geri dönüş yapmıyorlar.

Menüdeki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, kategori ve ürün başlıkları ile açıklamalarının benim girdiğim şekilde düzenlenmesini ve restoranımın sorunsuz şekilde yayına alınmasını istiyorum. Ayrıca bir haftadır işletmemin kapalı kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.