Yemeksepeti Markette Eksik Ve Çürük Ürün, İade Sorunu

Uzun süredir Yemeksepeti’nin market kısmını kullanıyorum ve sistemin artık resmen müşteriyi mağdur eden bir hale geldiğini düşünüyorum. Bilerek eksik ürün gönderilmesi, saatlerce kurye atanmaması ve sonrasında yaşanan iade sorunları artık katlanılmaz bir duruma geldi.

Son yaşadığım olayda, yaklaşık 3 saat bekletilen bir market siparişimde mandalinalar tamamen çürük, meyvelerin ise neredeyse yarısı tüketilemeyecek durumdaydı. Bu sipariş üzerinden 642 TL tutarında iade hakkım oluşmasına rağmen, iade işlemini bile doğru düzgün gerçekleştiremedim. Bazı temsilciler keyfi şekilde iade almıyor, bazıları ise parayı doğrudan hesabıma yatırmak yerine Iyzico üzerinden çek olarak tanımlayıp yalnızca istedikleri alanlarda kullandırıyor. Aynı zamanda sipariş sürelerini de kafalarına göre sistemde güncellediklerini, böylece yaşanan gecikmenin görünmez hale getirildiğini düşünüyorum.

Yemeksepeti’nin market tarafında yaşattığı eksik ve çürük ürün gönderimi, uzun teslimat süreleri ve keyfi iade uygulamaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak 642 TL’lik iademin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma nakit olarak ödenmesini ve bu keyfi iade/kredi uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca tekrarlanan bu sorunların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.