to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Mahalle Ana Ürünler İptal Edildi, Bilgilendirme Alınmadı Ve Gereksiz Ücret Ödedim
Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten bugün saat 16:29’da sipariş verdim. Sepetimi onayladıktan sonra, sipariş yola çıkmadan önce uygulama üzerinden bazı ürünlerin olmadığı için iptal edilip iade edildiğine, kalan ürünlerin ise yola çıktığına dair bildirim aldım. Ancak iptal edilen ürünler, siparişte özellikle almak istediğim ana ürünlerdi, diğerleri ise sadece sepet tutarını doldurmak için eklediğim ufak ürünlerdi.
Ana ürünü alamadığım, sadece 4 adet tek bardaklık toz kahve gibi küçük ürünlerin gönderildiği bir sipariş için bana hiçbir şekilde telefonla bilgi verilmemesi ve onayım alınmadan bu şekilde işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. Market görevlisi ya da operasyon tarafı benimle iletişime geçseydi, ana ürünler olmayacağı için bu siparişi tamamen iptal ettirirdim.
Sonuç olarak, sadece birkaç küçük ürün için 39,99 TL getirme ücreti ve 5,99 TL hizmet bedeli ödemiş oldum. Ana ürünlerim iptal edildiği ve bu süreçte bana bilgi verilmediği için, ödediğim 39,99 TL getirme ücreti ile 5,99 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #***’dir.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
