Teslim Edilmeyen Su Siparişleri Ve Kullanılan Kuponlar İçin Ücret İadesi Talebi

19 Ocak saat 15.00’te Sırma Su’dan, 20 Ocak saat 12.00’de ise Hayat Su’dan Yemeksepeti Market üzerinden damacana su siparişi verdim ve her iki siparişte de kupon kullandım. Ancak ne sularım teslim edildi ne de sistemde doğru bir şekilde göründü. Ürünler elime ulaşmadığı halde siparişlerim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve kuponlarım da kullanılmış sayılmış.

Bu nedenle hem suyu alamadım hem de kupon hakkımı kaybettim. Üstelik teslim edilmemesine rağmen “teslim edildi” göründüğü için, ücret iadesi olup olmadığını da benim ayrıca kontrol etmem ve bununla uğraşmam gerekti. Ben kontrol etmesem hem ürünü almamış hem de ücretini ödemiş olacaktım.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne Yemeksepeti’nden ne de su siparişi verdiğim firmalardan herhangi bir geri dönüş, özür, mahcubiyet ifadesi ya da telafi amaçlı bir adım görmedim. Hem hatanın büyüklüğü hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücretlerimin eksiksiz iadesini, kupon haklarımın yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve uygun görülen her türlü telafi adımının atılmasını talep ediyorum.