Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı: 376 TL’lik Su Siparişi Gelmedi

18 Ocak’ta saat 11:50’de Yemeksepeti üzerinden Abant marka 2 damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram #hmb0-zlj1. Saat 12:11’de sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne su geldi ne de kapıma kimse uğradı. Bu sürede teslimatın yapılması zaten fiilen mümkün değilken, sipariş sanki getirilmiş gibi işaretlenmiş.

376 TL’lik ödemeyi peşin olarak kartla, online şekilde yaptım. Buna rağmen ne ürünüm var ne de ortada muhatap bulabiliyorum. Yemeksepeti tarafında ne düzgün bir canlı destek var ne de arayabileceğim bir telefon numarası bulabildim, dolayısıyla destek alamıyorum. Kayseri’deki dağıtımı yapan bayinin adresi de Hoca Ahmet Yesevi Mah. Basmacı Sokak 15/a Kocasinan / Kayseri olarak görünüyor, ancak oraya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulunmuyor.

Kendini büyük bir firma olarak tanıtan Yemeksepeti’nin böyle temel bir teslimat ve destek sürecini bile düzgün yönetememesi ve siparişi teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” göstermesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı. Bu yaşananlardan sonra bir daha Yemeksepeti uygulamasını kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ya sipariş ettiğim 2 damacana su derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilsin ya da 376 TL’lik ödemenin tamamı tarafıma iade edilsin istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.