to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Ve İade Bekliyor
14 Ağustos sabah saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Özcanlar Kuruyemiş Mersin şubesinden sipariş verdim. Adresimde sadece küçük bir yazım hatası olmasına rağmen kurye beni hiç aramadan ve adres ile ismimi teyit etmeden siparişi başka bir adrese teslim etmiş görünüyor. Ürün bana ulaşmadı, buna rağmen uygulamada sipariş teslim edilmiş olarak görünüyor ve ücret banka kartımdan tahsil edildi.
Bu durumu fark edince, uygulamada teslim gözüken adrese bizzat gidip kontrol ettim, oraya da herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim. Ardından Yemeksepeti canlı yardım üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak siparişin sistemde teslim görünmesi gerekçe gösterilerek ne iptal ne de para iadesi yapılabileceği söylendi.
Hem ürünü alamayıp hem de ücretini ödemiş olmam nedeniyle mağdur oldum. Kurye tarafından adres ve isim teyidi yapılmadan teslimat yapılmış gibi gösterilmesinin incelenmesini, siparişimin yanlış teslim edildiğinin dikkate alınmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sizden herhangi bir mail almadım. Lütfen tekrar gönderebilir misiniz? Sizin gibi yıllardır var olan kurumsal bir firmanın müşterisinin arkasında durmaması ve yaşananlardan dolayı sorumluluk almaması, paket adrese teslim edilmiş ve nokta demesi itibarınızı benim gözümde sıfırlamıştır, beni kaybettiniz nokta
