Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor, İade Talebi

Murat

24 Aralık 2025 00:23

23.12.2025 tarihinde saat 19.03'te Yemeksepeti üzerinden Saka Su'dan su siparişi verdim. Siparişim teslim edilmemesine rağmen sistemde "teslim edildi" olarak görünüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi de online olarak 168,49 TL tutarında gerçekleştirdim.

Sipariş numaram #ucct-67tq olup, uygulama üzerinden yardım merkezine ulaşmak ve destek almak istediğimde herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım. Ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadesiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin kolayca ulaşabileceği, gerçekten aktif çalışan bir yardım/iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.

teslim-edilmemis-siparis-teslim-edildi-olarak-gorunuyor-iade-talebi-2.jpg

teslim-edilmemis-siparis-teslim-edildi-olarak-gorunuyor-iade-talebi-1.jpg

Gelişme

05 Şubat 22:54

05.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Saka Su siparişi verdim. Sipariş numaram #ucct-zk9h’dir. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen su hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Bu olayı Yemeksepeti üzerinden Saka Su ile ikinci kez yaşıyorum ve aynı sorunun tekrar etmiş olması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sorunu yaşadıktan sonra uygulama üzerinden yardım merkezine ulaşmak ve destek almak istedim ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili ne de ücret iadesi hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin kolayca ulaşabileceği, gerçekten aktif ve işleyen bir yardım/iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti Mahalle

24 Aralık 2025 10:27 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Mahalle Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Oguzhan

Yemeksepeti Mahalle

09 Aralık 2025 21:19

09.12.2025 saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hayat Su’dan su siparişi verdim. Uygulamada siparişin en geç teslim süresi 18.45 olarak görünmesine rağmen, saat 20.40 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram #ckrd -a*** ve ödemeyi online kart ile peşin olarak yaptım. Te...

yemeksepeti-mahalle-zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Songül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Yok: Müşteri Mağduriyeti!

Songül

Yemeksepeti Mahalle

03 Aralık 2025 12:46

Yemeksepeti'nden 29.12.2025 tarihinde su siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünüyor. Müşteri temsilcisi, sistem...

Yemek Sepeti Para İadesi

Alparslan

Yemeksepeti Mahalle

16 Ekim 2023 18:33

Yemek Sepeti aracılığıyla Saka Su firmasından 13 Ekim 2023 saat 12:00 civarı su siparişi verdim. Su teslim edilmediği halde teslim edildi gözükmekte. Yemek Sepeti yardım masası tarafından akşam 8 civarında siparişim iptal edildi fakat hala teslim edildiği gözüküyor ve para iadesi yapılmadı. Sipariş ...

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Ürün.

Kübra

Yemeksepeti Mahalle

26 Kasım 2023 21:18

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Saka Su damacana siparişi verdim. Siparişi 17.35'te oluşturmama rağmen sipariş için temin edilen sürede tarafıma gelmedi. Gecikilen sürede uygulamadan temsilciye ulaşmama imkan sağlamayan uygulama yüzünden diğer firmalardan da ürünümü temin edemedim ve saat 21.00 da ...