to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görülen Siparişin Yanıltıcı 'Teslim Edildi' İşareti Ve İade Talebi
02 Ekim saat 12.00 civarında Kocaeli Derince’den Yemeksepeti üzerinden Hayat Su’dan 1 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Banka kartımla 195 TL ödemesini yaptım. Üzerinden 26 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürün hiç teslim edilmedi ve buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.
Teslimat yapılmamasına rağmen siparişin teslim edilmiş görünmesi ve buna ek olarak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne ürünüm geldi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı.
Ya ürünün derhal teslim edilmesini ya da 195 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca teslim edilmemiş bir siparişin nasıl “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
