to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yerine Bambaşka Ürünler Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
03.09.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper Karatay/Konya şubesinden #s8lu-0f9z numaralı siparişi verdim. Siparişimde olması gereken ürünler şunlardı: 3 adet Ülker Çikolatalı Gofret 36 g, 1 adet Ülker Metro Büyük Boy Çikolata 50.4 g, 1 adet Eti Burçak Tam Buğday Unlu Bisküvi 393 g, 1 kg Nar (1.068 kg), 1 kg Çekirdeksiz Taze Üzüm (1.15 kg), 2 adet Carrefour Avokado İthal, 1 kg Mayer Limon (1.042 kg). Ancak bana nohut, süt, soda ve tatlı gibi tamamen farklı ürünler gönderildi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, yanlış ürünlerin fotoğraflarını da gönderdim. Fakat bana sadece “olumlu yanıt veremiyoruz” denildi, başka bir çözüm sunulmadı. Siparişimi ilk defa bu şekilde yanlış aldım ve mağdur oldum. Siparişin toplam tutarı olan 502,40 TL’yi online ödeme ile gerçekleştirdim.
Yanlış gönderilen ürünlerin yerine, asıl siparişimde yer alan ürünlerin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar, evet arandım sorun çözüldü teşekkür ederim. Ama böyle durumların yaşanmaması için müşteri hizmetleri kısmınızı geliştirilmesi gerek. Çünkü hiç yardımcı olmuyorlar tek yazdıkları şey "olumsuz dönüş sağlıyoruz". Her konuda bu böyle. Ben Şikayetvar'a yazmasaydım sorunum çözülmeyecekti. Tekrardan teşekkürler.
