to read complaints and reviews, or file yours.Kupon İptali Ve Sipariş İptali Sonrası Fazla Ücret, Güvenimi Zedeledi
Bugün Yemeksepeti üzerinden mahallemde bulunan Fatih Restaurant’tan dürüm siparişi verdim. Siparişi oluştururken uygulama bana 125 TL indirim kuponu tanımladı ve toplam ödemem gereken tutar 175 TL olarak görünüyordu. Ancak kısa süre sonra sipariş, restoranın kapandığı gerekçesiyle kendiliğinden iptal edildi. Restoran benim mahallemde, evime çok yakın ve gece 02.00’ye kadar açık olmasına rağmen böyle bir bahane gösterildi.
Daha sonra aynı restorandan tekrar sipariş vermek istediğimde bu kez kuponsuz şekilde 240 TL tutar çıktı ve bu kez siparişi sorunsuz kabul ettiler. Kuponu iptal edip ardından daha yüksek bir tutarla siparişi almalarını son derece yanıltıcı ve müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Ödemeyi iptal edilen Yemeksepeti cüzdanımdan ve kısmen kredi kartımdan karışık şekilde yapmıştım.
Yemeksepeti’nden talebim, bu işlemle ilgili tüm ödememin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve yaşanan bu yanlış uygulama ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Bu olay nedeniyle uygulamayı siliyorum ve çevreme de bu deneyimimi açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
