to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Sucuk Teslimatı, İade Ve Kart İadesi Sorunları Çözülmedi
23 Nisan Perşembe günü saat 19.22’de Yemeksepeti Market üzerinden Edirne Şükrüpaşa mahallesine teslim edilmek üzere Onur Market aracılığıyla Monet marka 400 gr sucuk siparişi verdim. Teslim edilen sucuk paketi açıldığında ürünün küflü ve kötü kokulu olduğunu fark ettim.
Ürünü iade etmek için uygulama üzerinden defalarca talep oluşturdum ancak Yemeksepeti sorunu çözmedi, ürünü geri almadı ve online kartla ödediğim ücretimi de iade etmedi. Yardım merkezinden hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Son çare olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz restoran bölümüyle ilgileniyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Şu an küflü ve kokan ürün hâlâ bende duruyor ve buna rağmen ne iade alınıyor ne de para iadesi yapılıyor. Sağlığı tehdit eden bu ürünün acilen benden alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile saygısız iletişim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimle ilgili makul süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi talep ediyorum. Ürününüzü gelip teslim alabilirsiniz.
Yetkililer sorunumu çözmedi. Ücret iadesi yapmadılar. Kusurlu ürün gönderdiniz. Ve şu an arkasında durmuyorsunuz. Küflü, kokan ürünü gönderip insan sağlığı ile oynayamazsınız. Zehirlenebilirdik. Ücretimi iade de etmediniz. Ürün hala elimde. Gelip teslim alabilirsiniz. 5 gündür problemimi çözmediniz. Bir daha asla uygulamanızdan alışveriş yapmayacağım. Yemeksepeti gibi köklü bir firmaya hiç yakışmadı. Güvenimi boşa çıkarttınız. Bir de televizyonda 25. Yıl reklamları sergiliyorsunuz. Ama müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz, sağlığı ile oynuyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı savunacağım.
23 Nisan Perşembe günü Yemekseti Market üzerinden 400 gr Monet sucuk siparişi verdim, ancak ürün küflü ve kötü kokulu çıktı. İade talebimde ve ücret iadesinde yanıt alamadım; müşteri hizmetleri konuyu restoran bölümüyle sınırlı olduklarını söyleyerek kapattı. Ürünün son halini de fotoğrafladım ve daha fazla küflü ürünü elimde tutamayacağım için çöpe attım. Fotoğravlar ve faturayla Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
