to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
15 Temmuz günü saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Hesabı Kasap restoranından yaklaşık 558,90 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada önce “teslim edildi” olarak göründü, kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen tutar iade edilmedi ve kredi kartı ekstrem kesildiği için bu iptal edilen siparişin parasını ödemek zorunda kalacağım.
Uygulama içinden ve canlı destek üzerinden defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Sipariş durumum hâlâ iptal olarak gözüküyor, ancak ödemem karta iade edilmedi. Bu şekilde, haksız yere param üzerinde günlerce işlem yapılmasını ve sanki ben Yemeksepeti’ni finanse ediyormuşum gibi bir durum oluşmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kredi kartı ekstrem artık kesildiği için, bu ücretin kartıma provizyon iadesi şeklinde değil, doğrudan banka hesabıma nakit olarak ve gecikme olmadan ödenmesini talep ediyorum. Haksız yere çekilen bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetimi okuyanları sorunu lehinize çözmüş gibi yönlendirici cevap yazıyorsunuz. Kartımdaki hesap hareketlerini paylaşamıyorum ancak iade yapılmamış yalan bilgi veriyorsunuz. Kart hareketine yansımasa bile bekleyen işlemlerde görünürdü. Resmen paramı kullanıp yalan bilgi veriyorsunuz. Varsa ispatınız yazı ile cevap yerine belgenizi koyun. Yapamazsınız yalan bilgi ile insanları aldatıyorsunuz. Kart ekstrem kesildi bana nakit ödemeniz gerekiyor. Bir ay daha sizi ben finanse edemem.
Siparişimi iptal edip provizyondaki ödememi iptal etmeyip tahsil ediyorsunuz. 6 gün geçmiş iade bekliyorum cevap bile vermiyorsunuz. Her ortamda bu yaptıklarınızı sonuna kadar anlatacağım. Dükkanlarımda sizinle alışveriş yapılmasın diye posterler koyup, merak edenlere çalışanlarıma anlattıracağım. Telefonundan Yemek Sepeti uygulamasını silenlerin alışverişlerinde %5 iskonto yapacağım. Yemek Sepeti boykotuna katılım yapıp posterleri dükkanına koyan iş ortaklarıma bir ay erken ödeme yapacağım. Boykot boyutunu geliştirme inovasyon projesi yaptırıp uygulamanın ölçülebilir etkisi ile orantılı proje ekibime özel prim vereceğim. Sizinle uğraşacağım Yemek Sepeti. Kirpinin intikamı acımasız olur.
Muhatap olmayan uygulamadaki temsilciler kendi performanslarını hedeflerini tutturmak için sorun çözüldü diye işlemi otomatik cevaplarla kapatıyorlar. Sorun haftalardır devam ediyor. İptal ettikleri siparişten aldıkları paramı işletmeye devam ediyorlar. Ben o parayla zengin olmam ama yemek sepetini fonlamış olmak çok zoruma gidiyor. Bunlar böyle zengin oluyorlar Allah yedirtmesin.
Garanti Bankası'na da gerekli itiraz ve belgelerimi sundum. Umarım karşılarında ciddi bir kurum karşısında utanırlar.
15 Temmuz’da Yemeksepeti Mahalle üzerinden 558,90 TL tutarında bir sipariş verdim, siparişim iptal edildi ve para iade edilmedi. Defalarca yazıp destek alamadım, sonunda iade yapıldı ancak ekstre kesildi ve ek bir ödeme yaptım. Bu durumdan çok memnun değilim ve uygulamayı silerek bir daha kullanmayacağımı bildirdim.
