to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Görseller İçin Şikayet Ve Müşteri Hizmetinde Umursamazlık
20.03.2026 saat 15.35’te Yemeksepeti üzerinden Dokuzlar Manav’dan toplam 1.318,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan 3 l portakal suyu tarafıma hiç teslim edilmedi. Ayrıca sepete eklediğim pembe domatesler, uygulamadaki görseldeki gibi büyük ve düzgün olmadığı halde, çok küçük ve alakasız bir şekilde gönderildi.
Eksik ve hatalı ürünü fark edince Dokuzlar Manav’ı telefonla aradım. 3 l portakal suyunun gelmediğini ve pembe domatesin görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını söylediğimde, telefondaki beyefendi bunun için yapabilecekleri bir şey olmadığını, iadenin sadece Yemeksepeti tarafından yapılabileceğini belirtti. Pembe domatesle ilgili şikayetimi aktardığımda ise “o pembe domates” diyerek, görsele uymadığını söylememe rağmen “olabilir” şeklinde umursamaz bir ifade kullandı. Hem ürünlerin eksik ve farklı gönderilmesi hem de telefondaki üslup ve yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gönderilen 3 l portakal suyunun ve görseldekine uymayan pembe domatesin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili hem Dokuzlar Manav hem de Yemeksepeti tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözülmedi ve ürünlerde teslim olmadı
