Siparişteki Eksik Ürün İçin Yanıtsızlık Ve Acil Gönderim Talebi

24 Mayıs tarihinde Yeezale üzerinden 3300 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte iki ürün bulunmasına rağmen, sadece Kapı Tenisi Eğlence Seti tarafıma teslim edildi, puzzlecity 2.0 3D Blok Seti ise hiç gönderilmedi. Ödemeyi her iki ürün için de peşin olarak, sipariş esnasında tamamen yaptım.

Eksik ürünle ilgili olarak 15 günü aşkın süredir herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail üzerinden firmaya yazdım, cevap alamadım. Instagram DM üzerinden ulaştım, yine dönüş yapılmadı. Bugün öğlen son olarak WhatsApp hattından da yazdım fakat buna da bir yanıt verilmedi. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın müşterisine en azından kısa bir açıklama yapmamasını, bu kadar çok kanaldan iletişim kurulmasına rağmen tamamen sessiz kalmasını anlamakta zorlanıyorum.

Eksik olan puzzlecity 2.0 3D Blok Seti’nin, ödediğim ücret karşılığında en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.