Mcblok İade Süreci!

Mcblok manyetik bloklar 150 parça setini 4 Nisan tarihinde internet sayfalarından 2.667 TL ödeyerek satın aldım, ürün 7 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü almamızın asıl sebebi kutudan çıkması gereken 3 adet karakter figürüydü ancak kutuyu açtığımızda bu figürlerin hiçbiri yoktu.

Eksik ürün durumunu 7 Nisan’da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Depoya sorup dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ben bu süreçte zaten onların depoya sorup bana bilgi vermesini beklerken, sonrasında bana “epey zaman geçmiş, iade sebebiniz nedir” gibi bir mesaj yazdılar. Bahsettikleri “epey zaman” sadece 10 gün ve bu 10 gün boyunca bekleten kendileriydi.

Görüşme sırasında bana iade faturası kesmem gerektiğini söylediler. Ürünü ben onlara satmıyorum, onlar bana ürün satmış durumda olmalarına rağmen sanki taraflar karışmış gibi, tutarsız ve saçma bir iletişim yürüttüler. Sayfalarında “kolay iade” ve “30 gün iade süresi” açıkça yazmasına rağmen şu an ne düzgün bir açıklama alabiliyorum ne de bir çözüm sunuluyor. Ürünü çocuğum karakterler olmadığı için sadece bir kez açıp baktı, sonra ilgisini çekmedi ve şu an eksik ve kullanılmayan bir şekilde rafta duruyor.

Bugün de son kez WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen hâlâ yanıt alamadım, telefonla da aranmadım. Satış öncesinde ürünü sepete eklediğinizde dahi peş peşe mesaj atıp almamız için uğraşan bir firma, iş iade ve eksik ürün sorununu çözmeye gelince tamamen sessiz kalıyor. Bu yaklaşımı etik bulmuyorum ve açıkçası bu alışverişten dolayı ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle siparişimin derhal iade sürecine alınmasını, bana gecikmeden bir iade kodu verilmesini ve yasal haklarım ile sitede belirtilen 30 günlük iade koşullarına uygun şekilde iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.