Ödenen 1.499 TL’ye Karşı Kargo Takibi Yok Ve İade Talebi

Instagram’da Hepsi. Oyuncak hesabı üzerinden yönlendirildiğim siparisolustur.com sitesi aracılığıyla 28 Mart’ta manyetik bloklar oyuncak siparişi verdim. Ödeme sayfasında havale/EFT için kişi bilgileri ve IBAN yer alıyordu, 1.499 TL’lik ödemeyi aynı gün havale ile yaptım. Sipariş için AB20260328003184 numaralı e-fatura oluşturulmuş, kargo firması olarak da Trendyol Express seçilmiş görünüyordu.

Satıcı aynı gün kargo yapılacağını belirtmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip bilgisi tarafıma iletilmedi. O günden beri hem Instagram üzerinden mesaj atıyorum hem de sitelerindeki müşteri temsilcisi bölümünden defalarca yazdım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünümün en geç yarın itibarıyla kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde yapmış olduğum 1.499 TL ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarım ve fatura görüntüsü elimde mevcut, gerekirse tüm bu belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.