Yeditepe Üniversitesi Malı İşler Departmanının Cevapsız Ve Ulaşılamaz Tutumu

Yeditepe Üniversitesi’nin malı işler departmanına haftalar önce son derece basit bir konu için mail attım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine telefonla ulaşmaya çalıştım ve 4, 5 ve 7 Eylül tarihleri de dahil olmak üzere toplamda en az 50 kez aradım, yine de kimseye ulaşamadım.

İlk birkaç aramadan sonra bu departmanın gerçekten var olup olmadığını sorguladım ve güvenlikten ve santralden teyit aldım. Bana, malı işler departmanının kağıt üzerinde bulunduğu ve orada çalışan insanların olduğu söylendi. Yani ortada bir departman, çalışanlar, telefon hattı ve mail adresi var; fakat işini fiilen yapan kimseye rastlanmıyor.

Bir yönetici ya da yetkili bir sorumlu ile görüşmek, yaşadığım mağduriyeti aktarmak istediğimi belirttim. Bana sunulan tek “çözüm” ise info@... Şeklinde bir mail adresi oldu. Zaten mail atıp hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için defalarca aradığım bir kurumda, sorunumun çözümü olarak tekrar bir mail adresi verilmesi, ciddiye alınmadığımın açık bir göstergesidir. Maillere yanıt veren bir kurum olsaydınız, 50 kez telefon açmak zorunda kalmazdım.

Yeditepe Üniversitesi’nin özel bir üniversite olduğunu ve öğrencilerden, ailelerden ciddi miktarlarda ücret aldığını hatırlatmak isterim. Buna rağmen ne maillere ne de telefonlara yanıt vermeyen, ulaşılabilir olmayan bir malı işler departmanı ile karşı karşıyayım. Bu durum basit bir iletişim aksaklığını çoktan aşmış, öğrenciye ve velilere karşı sistemli bir kayıtsızlık haline gelmiştir.

Kimseye ulaşılamayan, kimsenin sorumluluk almadığı, şikayetleri sadece info kutusuna yönlendirip görünmez kılan bu yapıyı bir departman olarak değil, fiilen bir yokluk olarak görüyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetinin farkına varılmasını ve malı işler departmanının acilen ulaşılabilir, sorumluluk alan ve öğrencileri muhatap alan bir yapıya kavuşturulmasını bekliyorum.