to read complaints and reviews, or file yours.Üstü Cam Olan TV Ünitesi İçin Mermer Değişimi Ve Geciken Teslimat
Pendik Çınardere şubesi Yeditepe Mobilya’dan 17 Aralık’ta satın aldığım TV ünitesi, 25 gün sonra, 9 Ocak’ta teslim edildi. Teslimat sırasında ünitenin ayağında boya atması olduğunu gördüm ve özellikle mermer yüzey istediğim halde üst kısmı cam olarak gönderilmişti.
Mağazayı aradığımda mermer kısmın en geç bir hafta içinde geleceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 11 gün geçti, hâlâ ne gelen var ne de arayan soran. Önceki gün mağazaya gittiğimde ertesi gün bilgi vereceklerini ifade ettiler, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı.
TV ünitesinin üst kısmındaki camın, satın alırken özellikle belirttiğim gibi mermer malzeme ile değiştirilmesini ve ayak kısmındaki boya atmalarının da düzgün bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin artık bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Aylar önce Pendik Çınardere Yeditepe Mobilya şubesinden şömineli Gucci model, yaklaşık 43 bin tl tutarında bir TV ünitesi satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle üstün mermer desenli olmasını istediğimi belirttim, buna rağmen ürün geldiğinde üst kısmı cam olarak teslim edildi. Mağaza, “mermer gelecek, mağdur olmayın diye şimdilik cam koyduk” diyerek beni oyaladı ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mermer desenli üst gönderildi.
Defalarca mağaza ile ve WhatsApp üzerinden görüştüm. “Fabrikaya sorup döneceğiz” dediler, ardından da istediğim desenin olmadığını söyleyip tekrar dönüş yapacaklarını belirttiler fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son aradığımda da “birazdan geri dönüş yapacağım” denildi, ona da kimse uymadı. Ne özür dileyen oldu ne de durumu telafi etmeye çalışan.
Yaklaşık 4 aydır bu süreç devam ediyor ve artık pes ettiğim için ne arıyorum ne de mağazaya gidiyorum. Bu süreçte hem kandırıldığımı hissediyorum hem de bu sebeple ekstra masraf yaparak masa almak zorunda kalacağım. Ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamadığım gibi müşteri olarak da kesinlikle değer görmedim ve bu yaşananlar nedeniyle hakkımı da helal etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve güvensizliğin dikkate alınmasını istiyorum.
