Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Kaba Satıcı Davranışı

Instagram’da “Bak Bak Al” isimli sayfadan, ilanda kapüşonlu ve uzun bir şişme yelek görseliyle paylaşılmış ürünü Yedilale faturalı olarak 1.200 TL tutarında kapıda nakit ödemeyle satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile bugün sabah bana teslim edildi.

Sayfada paylaşılan görsele göre sipariş verdim, ancak gelen yeleğin hem görseldekinden farklı olduğunu hem de fermuar takımının son derece özensiz ve absürt durduğunu gördüm. Çıt çıt bulunmuyor ve ürünün genel kalitesini hiç beğenmedim. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebime karşı “değişim yapıyoruz” şeklinde dayatmada bulundular, kaba bir üslup kullandılar ve “iade kodunuzu verdim hanımefendi” şeklinde diklenir bir tavırla konuşmaya devam ettiler. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdu.

Ürün için PTT üzerinden bir iade kodu verildiğini ilettiler, ancak yaşadığım kaba üslup, ilandaki görselle gelen ürün arasındaki fark ve memnun kalmadığım bu alışveriş nedeniyle ürünün hiçbir kesinti olmadan tamamen iadesini ve ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerek ürün kalitesindeki sorun gerekse iletişim dilindeki saygısızlık nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.