Yanık Ve Sert Tavuk Ürününde Görsel Yanıltması, Personelin Kaba Tavrı

22 Ocak 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Ankara Bilkent Şehir Hastanesi içindeki Yedi24 Cafe Restaurant’ta çocuğum için menüde fotoğrafı yer alan, dışı çıtır, içi yumuşak görünen kajun tavuk ürününden sipariş verdim. Ancak gelen ürün, görüntü olarak Adana kebabına benzer şekilde yanık, sert, içi kayış gibi, dışının hamuru sert ve acı bir üründü ve menüdeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Başta özellikle acı olup olmadığını sordum, “Hayır, acı değil” denildi; fakat gelen ürün hem acı hem de tadı oldukça kötüydü, bu yüzden çocuğum yiyemedi.

Ürün çöpe gideceği için, aynı ücret karşılığında çocuğumun yiyebilmesi amacıyla az miktar tavuk dönerle değiştirilmesini istedim. Yiyeceği hazırlayan aşçıyla görüştüğümde, “Sert değil, yumuşak; bakın, bence yumuşak, bu bizdeki böyle, resimdeki olmak zorunda mı?” şeklinde itiraz etti, sonrasında da isteksiz ve kaba bir tavırla “Ver şuna tavuk döneri gitsin” dedi. Hem ürünün kalitesi ve menüde gösterilenle alakasız oluşu, hem de bu üslup ve yaklaşım beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu yaşadığım olayda, 350 TL kredi kartı ödemesi yaptığım ürünün kalitesiz, belirtilenden farklı ve çocuğum için yenilemez durumda olması, üstüne de bu şekilde saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaşmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün kalitesi, sunulan görsellerle uyum ve personel davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak hem ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.