to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Hesabım Gerekçesiz Engellendi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Hanesans.com üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım süreçten ve sonrasında maruz kaldığım engellemeden dolayı şikayetçiyim. Daha önce aldığım bazı ürünleri iade ettim, yaklaşık 850 TL tutarında para iadesi gerçekleştirildi. İade sürecinde bile bilgi tarafıma iletilmedi, yoğunluktan atlandığını sonradan E****** Bey belirtti.
Ürünlerin kendilerine ulaşıp ulaşmadığını sormamın ardından, farklı ürünler almak istediğimi ilettim ve siteye tekrar giriş yaptım. Yaklaşık yedi gün önce gördüğüm fiyatlarla dün baktığım fiyatlar arasında yüzde 17’lik bir artış olduğunu fark ettim ve bunu mesajla sordum, ancak herhangi bir cevap verilmedi. Ardından siteden alışveriş yapmak istediğimde hesabımın engellendiğine dair bir uyarı aldım.
İade sonrası hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın engellenmesini hem esnaflık anlayışına hem de ticari ahlaka aykırı buluyorum. İadem yapılmış olmasına rağmen, sadece fiyat artışıyla ilgili soru sorduğum için engellenmiş olmak istemiyorum. Hesabımın neden engellendiğinin açıklanmasını ve engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
