Yedepa Alışveriş Sitesi Kusurlu Ürün

Erhan · 2023-05-04T10:35:15+03:00

23/01/2023 tarihinde Yedepa alışveriş sitesinde sipariş verdiğim süpürge makinesi motoru bir hafta sonra teslim edildi. Motoru takmam kullanmam 1 ay oldu ve süpürge makinesi kullanma kurallarına dayanarak filtrelerini temizleyim motoru öyle taktım. Sizden almış olduğum süpürge makinesi motoru Total olarak toplam 4 kere kullanılmadı. Kullanıcı hatası olarak belirtmiş. Öldüğünüz arıza kullanıcı tarafından değil ürünün kendi akşamında arıza vermiştir. Kullanıcı hatası şu şekilde olur. Motor yere düşürülür ya da sokak temizliği yapılmış olur. Kullanma kılavuzu dışına çıkar o zaman kullanıcı hatası olur. Ben ilk defa süpürge makinesi motoru almıyorum motoru takmadan bütün filtreleri temizlenmiş kurutulmuş öyle takılmıştır. Motorun akşamında sorun var bu da üretim fabrikasının hatasıdır kullanıcı hatası değil. İademin yapılmasını ödediğim mevlanın hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Yedepa

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle özür dileriz. Ancak, ürün iadeleri ve garanti süreci konusunda, tüm ürünlerimizi bağımsız ve yetkili servislerde detaylı bir kontrol sürecinden geçirmekteyiz. Bu süreç, tedarikçi ile kullanıcının arasında tarafsız bir değerlendirme sağlamaktadır. Sizin durumunuzda da ürün, gerekli tüm testler ve incelemelerden geçmiştir ve kullanıcı hatası sonucunda arıza oluştuğu tespit edilmiştir. Kullanıcı hatası, sadece yere düşürme veya sokak temizliği gibi durumları kapsamamaktadır; cihazın kılavuzda belirtilen kullanım koşullarına uygun olmayan bir şekilde kullanılması da kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmektedir. Yine de, yaşadığınız durumu daha detaylı incelemek ve size daha fazla yardımcı olabilmek adına durumunuzu tekrar gözden geçireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yedepa Müşteri Hizmetleri