Yedepa Kesinti Yaparak İade Yapması

Yaşar · 2025-07-11T08:37:57+03:00

İnternet sitesinden ürün siparişi verdim, sonradan ürünün bana uygun olmadığından iadesini gerçekleştirdim. Ürünü karşı taraftan 525,55 TL tutarını ödeyerek tedarik ettim iade gerçekleştikten sonra ürün tutarı iadesinde hesabıma kargo bedeli kesintisi uygulanarak hesabıma tutar yatırıldı. Kendileri ile görüştüğümde iade sürecinde iade tutarının bana ait olduğunu söylediler. Bende böyle bir şeyin söz konusu olamayacağını söyledim ve bana beni küçümseyecek ve alaycı tavırlarla başlarından atmak istediler. Bende kendilerine hakkımı arayacağımı söyledim. Bana istediğin yere başvur başvurmazsanız hatırımız kalır dediler. Hesabıma yatan bedelde 415 TL dir.

Yedepa

Sayın Yaşar, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İade işleminizle ilgili olarak belirtmek isteriz ki; iade politikamız gereği müşterilerimizden kaynaklanan nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Bu husus, web sitemizde de açıkça belirtilmektedir. Tarafınıza iade edilen tutardan kargo bedelinin düşülmesi bu politikanın bir yansımasıdır. Yedepa olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve süreçlerimizi her zaman şeffaf bir şekilde yürütmek için çalışıyoruz. Görüşlerinizi dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmak için ekibimize ileteceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,

Yaşar

Ben bu kesinti durumunu ürünü sipariş vermeden önce görüştüm ve herhangi bir kesinti olmayacağını beyan ettiler bu tür kesintinin kabul görülemeyeceğini beyanımdan sonra firma çalışanı olan bayan tarafından saygısızca ve hakaret vari sözcükler duydum. Bende bu olaylara maruz kaldığımdan sizleri ticaret Bakanlığına şikayette bulundum

Yedepa

Sayın Yaşar, Öncelikle belirtmek isteriz ki; talebiniz doğrultusunda yapılan tüm yazışmalar ve telefon görüşmeleri şirket kayıtlarımızda incelenmiş olup, tarafınıza sipariş öncesinde herhangi bir kesinti olmayacağına dair bir beyan verilmediği açıkça tespit edilmiştir. Ayrıca, çalışanımıza yönelik sarf ettiğiniz ifadelerin, şirketimizin benimsediği saygı ve nezaket çerçevesine uymadığı da kayıt altına alınmıştır. Yedepa olarak tüm süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yürütmeye ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya büyük önem veriyoruz. Bununla birlikte, çalışanlarımızın da iş ortamında saygı çerçevesinde iletişim kurmasını önemsiyoruz. İade politikamız, web sitemizde ve sipariş süreçlerinde açıkça belirtilmekte olup, uygulamalarımız bu çerçevede yürütülmektedir. Saygılarımızla,