Yedekparcam.com Yanlış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

26.10.2025 tarihinde Yedekparcam.com üzerinden Arçelik semaver musluğu siparişi verdim (Sipariş No: ts2610715). Ürün 30.10.2025’te ev adresime teslim edildi. Ancak gönderilen musluk Arçelik semaverime uyumlu değil ve yanında gönderilen somun da yanlış, olması gerekenden büyük geldi.

31.10.2025’te WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. 3.11 ve 4.11 tarihlerinde de telefonla arayarak durumu bildirdim, yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, başka platformlardan şikayet etmemi tavsiye etmekle yetindi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü kredi kartı ile 290 TL ödeyerek satın aldım. Sitenizde iade/değişim hakkının 7 gün içinde geçerli olduğu belirtiliyor; bu nedenle yasal hakkımın kullanılmasını ve tarafıma Arçelik semaverime uygun doğru musluğun gönderilmesini talep ediyorum.