to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Kırık Geldi, Uyarı Etiketi Eksikliği Ve Kargo Paketleme Sorunu
Yedek parçam üzerinden Arçelik FK 9110I model kahve makinem için, stok numarası 8911231100 olan cam demlik siparişi verdim. Ürün bugün Sürat Kargo ile elime ulaştı; ancak cam demlik tamamen kırık halde çıktı.
Kutu dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu, fakat kutunun üzerinde içinde cam olduğu, kırılabilir hassas eşya bulunduğuna dair hiçbir uyarı veya işaret yoktu. Bu nedenle sorun, kargolama ve paketleme aşamasındaki özensizlikten kaynaklanıyor. Bu devirde cam bir ürünü nasıl paketleyip kargoya verilmesi gerektiğini bilmeyen, müşteriden aldığı paranın karşılığını özenle vermeyen ve müşteriye değer göstermeyen bir yaklaşımla karşılaştım.
Ürün kırık çıktığı halde firmayla telefon ya da başka bir yolla iletişim kurmak istediğimde irtibat sağlayamadım. Firmadan özellikle bir para iadesi ya da yeni ürün talebim yok, ancak bu yaşananın dikkate alınmasını, paketleme süreçlerine önem verilmesini ve müşteriye gerçekten değer verilmesini diliyorum.
Kırık cam demlik aldım, paketleme hatası ve iletişim eksikliği nedeniyle sadece özür dilemesi yeterliydi; bu durum Yedekparçam'ın itibarını zedeledi ve bir daha oradan alışveriş yapmayacak kişilere de tavsiye etmeyeceğim, yapmayacak sonrası da bu olumsuz deneyimi başkalarına anlatmaktan ibaret.
