to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Budur Boşa Para Harcamak Ve Tüketici Hakem Heyetiyle Uğraşmak
İlk defa bu siteden alışveriş yaptım. Üç parça ürün aldım: gaz kelebeği, hava akışmetresi, benzin pompası. Onların önerdiği ürünler içinden aldım. Hava akışmetresi arabamın performansını düşürdü, benzin pompası da iki gün araç durunca yine çalışmaz oldu. Ama ikisini de kullandığım için iade etmedim, bu şekilde kullanıyorum. Gaz kelebeğini ise iade ettim. Kargo hareketlerinde aldı gözüküyor ama ürün yok, bizde değil diyorlar.
Ve ürünü 13 gün boyunca bize ulaşmadı. Bulamadılar dediler. Arıyorum bilgi için açmıyorlar, mesajla da bilgi vermiyorlar. En son şikayet edeceğimi söyleyince geri dönüş yaptılar, buldular ve ürünü kargoda Sürat Kargo çalışanları etiketini kutunun üzerine yapıştırdığı ve bantladığı için ürünü iade almıyoruz dediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Öncelikle merhaba efendim sizin tüketici haklarınız olduğu gibi bizim de satıcı olarak haklarımız mevcuttur sizden ürün alınmadan size gerekli bilgiler telefonda aktarılmıştır ayrı yeten İADE-DEĞİŞİM-GARANTİ açıklaması aktarılmıştır ayrıca mesaj olarak da yazılmıştır konuşmalarıda aktarılan açıklamayı alt kısma illetim biz ürünü size gönderdiğimiz süreden sonra üründen siz sorumlusunuzdur ürünü kutusuyla gönderdiğiniz takdirde kargo şirketi etiketi üstüne yapıştırır kargo şirketi ürünü orada paketlemez paketlemeyı siz yapıp gönderirsiniz mesuliyeti size aittir ki bununla ilgili size de 1 den çok bilgi verilmiştir şikayete bulunabilirsiniz sizin yasal hakınızdır ama bizim de yasal haklarımız bu konuda mevcuttur ürünü nasıl gönderimini sağlıyorsak iadesini değişimini garantisinide o şekilde almaktan sorumluyum. ÜRÜNÜN BİZE ULAŞMIŞ HALİNİN DE GÖRSELİNİ İLETIYORUM KUTU BANTLI VE ÜSTÜNDE ETIKET VAR BUNUNLA İLGİLİ BİLGİ DE YAPTIMIZ AÇIKLAMA DA MEVCUTTUR.
Teşekkür ederiz anlayışınız için
