Sipariş Yok, Bilgilendirme Yok, İletişim Yok: Mağdur Edildim

5 Eylül’de Shopier'dan "Yebbshop" markalı mağazadan Fenerbahçe palamut tasarım polo yaka forma siparişi verdim (Sipariş No: 665710638). Siparişimi Tekirdağ/Çerkezköy adresine teslim almak üzere, kredi kartı ile 499,90 TL ödeme yaparak tamamladım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme, gecikme mesajı veya kargo takip numarası gönderilmedi.

Sitede iletişim için yalnızca bir e-posta adresi bulunuyor ve oraya 4 defa e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşma imkanı da olmadığı için tamamen yanıtsız bırakıldım. Sadece siparişimin alındığına dair, tutar ve sipariş numarasının yazılı olduğu bir e-posta geldi; başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Artık bu siparişi istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 499,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterilere hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim adresine dönüş sağlanmaması kabul edilemez. Konuyla ilgili açıklama ve özür de bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.