YDS Bot Aboneliğinde Canlı Destek Ve Yetkili Müşteri Hizmeti Eksikliği

YDS Bot web aboneliğini kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 3 gündür yaşadığım durumdan son derece rahatsızım. Sistemde bir sorun yaşadığımda karşımda muhatap olabilecek hiçbir yetkili bulamıyorum. Müşteri hizmetleri hattı ya da ulaşabileceğim canlı bir destek kanalı yok, her şey yapay zeka ile yürütülüyor ve o da sürekli aynı kalıplaşmış cevapları veriyor.

Defalarca e-posta göndermeme rağmen gerçek bir kişi ile iletişim kuramadım, sorularım somut olarak yanıtlanmıyor. Ücret ödeyerek aldığım bir hizmette bu kadar sahipsiz kalmak, hiçbir muhatap bulamamak ve müşteri hizmeti sunulmaması kabul edilemez.

Karşımda gerçekten yetkili bir kişinin olduğu, sorularıma tek tek yanıt veren, gerektiğinde telefon ya da e-posta ile ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti istiyorum. Şikayetimin bir yetkili tarafından incelenmesini ve bu iletişimsizlik sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.