to read complaints and reviews, or file yours.YDS Boots Müşteri Hizmetlerine Bağlanma Süresi
Yakupoğlu Deri Sanayii (YDS) bot firmasının müşteri hizmetlerine 30 dakikadan önce bağlanamıyorum. Aradığımda "sıra numaranız 2 bekleme süreniz 7 dakika diyor" ancak 30-35 dakikadan önce bağlanmıyor. Bu sorunu 1 hafta içinde tam 5 defa yaşadım. Ben müşteri olarak kulağımda telefonla 1 saat beklemek zorunda mıyım.
Gelişme
Satın aldığım ürün kusurlu çıktığı için değişim talebi ile iade ettim. Ancak yeni gelen üründe aynı şekilde hatalı ve çıktı. (sağ fermuar çekilmiyor, sol fermuar astarı dikilmemiş yapıştırılmış) bugün ücret iadesi maksadıyla müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ücret iade talebinde bulundum ve PTT iade kodu aldım. Müşteri temsilcisine aldığım ilk ürününde hatalı çıktığını ikinci ürünü kontrol etmeden gönderdiklerini söylediğimde müşteri temsilcisi " benim yapabileceğim bir şey yok, almasaydınız o zaman diyerek" telefonu yüzüme kapattı. Kurumsal bir firmanın müşteri temsilcisi böyle hitaplarda nasıl bulunabilir.
60 dakika hatta beklememe rağmen bağlanmadı ve kapatmak zorunda kaldım.
Merhaba öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. Operasyon birimimiz tarafınızla iletişime geçmiş olup gereken aksiyon alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayetimle ilgili olarak tarafıma hızlı dönüş yapılarak gerekli açıklama yapıldı. Teşekkürler...
