YCD Mağazasından Aldığım Çocuk Odası Takımında Hem Ödeme Hem Ürün Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı

Bilecik ycd mağazasından ycd çocuk odası takımı satın aldım. Eylül ayında kurulumu yapılan takım için hem ödeme sürecinde hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri senetle aldım ve ikinci taksite geldiğimde senetlerdeki taksit tutarlarının ilk konuştuğumuz ve anlaştığımız tutarlardan farklı olduğunu fark ettim. Taksit tutarları sürekli değişmiş durumda ve bu konuda hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmiyor.

Ayrıca çocuk odası takımının dolap kapağı ve kitaplık çekmecesinde ürünü sadece ıslak mendille silmeme rağmen yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede renk atması ve deformasyon oluştu. Mobilyanın bu kadar kısa sürede deforme olması üzerine durumu hem mağazaya hem şube müdürüne hem de muhasebeciye bizzat ilettim. Ancak “bunlarla uğraşmıyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla karşılık verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödeme planındaki tutarsızlığın giderilmesini hem de renk atan ve bozulan parçalar için ürün parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum.