to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7–8 aydır, hatta neredeyse 1 senedir Trendyol’daki “yazar perde” isimli satıcı nedeniyle ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Benim Konya’da “yazarhome” isminde bir mobilya mağazam ve aynı isimle bir Instagram hesabım bulunuyor. Trendyol üzerinden bu satıcıya ulaşamayan müşteriler, Instagram’da arama yapınca benim hesabımı bulup doğrudan bana yazıyorlar.
Bu durum hem müşteriler açısından yanlış yönlendirmeye sebep oluyor hem de benim işletmemin imajını olumsuz etkiliyor, çünkü insanlar Trendyol’daki satıcıya ulaşamadıkları için sanki sorumlu benmişim gibi bana şikayet iletiyor. Oysa Trendyol’daki “yazar perde” satıcısı ile benim mağazamın hiçbir ilgisi yoktur.
Trendyol’dan talebim, bu karışıklığın sona erdirilmesi için ilgili satıcının isminin değiştirilmesi veya bu tür isim benzerliklerine yol açmayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. İşletmemin bu hatalı yönlendirme nedeniyle daha fazla mağdur olmasını istemiyorum ve konuya acil çözüm bekliyorum.
5 Haziran’da Trendyol aracılığıyla Doffo firmasından bir yan sehpa siparişi verdim. Sipariş detaylarında “2 gün içinde kargoya verilir” ifadesi yer alıyordu. Bugün 14 Haziran, aradan 9 gün geçti ama hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında. Her sorduğumda sadece “özür dileriz efendim” denilerek geçiş...
Trendyol üzerinden "Lider Kapak" mağazasından kişiye özel ürün siparişi verdim. Ürün ölçüleri özel olduğu için firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve sipariş bu şekilde oluşturuldu. Sipariş sonrası Trendyol adına fatura gönderildi. Ancak, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ürünler tarafım...
Instagram’da “Yasayan_bilgem” isimli hesap üzerinden bir alışveriş yapmaya çalışırken ciddi sorunlar yaşadım. Bana kampanya adı altında belirli bir fiyat söylendi; ancak ödeme aşamasına geldiğimizde bu kampanya fiyatı uygulanmayarak, daha önceki ve daha yüksek fiyat talep edildi. Bu durum tarafıma h...
7 Aralık’ta Kayatrend adlı Instagram sayfası üzerinden, Shopier aracılığıyla bir çift çizme siparişi verdim. Ürünün acil lazım olduğunu özellikle belirttim, bulunduğum şehri de söyledim ve bana hafta içi elimde olacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen haftada ürün elime geçmedi. Sonrasında cumartes...
Trendyol üzerinden Halısso isimli satıcıdan Merinos marka halı sipariş verdim. Sipariş salı günü teslim edildi olarak Trendyol'da göründü fakat teslim edilmedi. Çarşamba günü öğlenden sonra teslim aldım. Halıyı paketinden çıkardım ve salona serdim. Antrasit rengi diye aldığım halı, bir tarafından b...
Yorumlar