to read complaints and reviews, or file yours.İsim Benzerliği Nedeniyle Müşteri Yanıltması Ve İşletme İmajı Zedelenmesi
Yaklaşık 7–8 aydır, hatta neredeyse 1 senedir Trendyol’daki “yazar perde” isimli satıcı nedeniyle ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Benim Konya’da “yazarhome” isminde bir mobilya mağazam ve aynı isimle bir Instagram hesabım bulunuyor. Trendyol üzerinden bu satıcıya ulaşamayan müşteriler, Instagram’da arama yapınca benim hesabımı bulup doğrudan bana yazıyorlar.
Bu durum hem müşteriler açısından yanlış yönlendirmeye sebep oluyor hem de benim işletmemin imajını olumsuz etkiliyor, çünkü insanlar Trendyol’daki satıcıya ulaşamadıkları için sanki sorumlu benmişim gibi bana şikayet iletiyor. Oysa Trendyol’daki “yazar perde” satıcısı ile benim mağazamın hiçbir ilgisi yoktur.
Trendyol’dan talebim, bu karışıklığın sona erdirilmesi için ilgili satıcının isminin değiştirilmesi veya bu tür isim benzerliklerine yol açmayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. İşletmemin bu hatalı yönlendirme nedeniyle daha fazla mağdur olmasını istemiyorum ve konuya acil çözüm bekliyorum.
