Yaylacı Peynircilik Kargo Hasarlı ve Kullanılmaz Durumda Geldi

Yaylacı Peynircilik’in Çayeli’indeki mağazasından ocak ve şubat aylarında iki kez peynir, kaşar, sucuk ve çeşitli kahvaltılık ürünler satın aldım. Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. İkinci alışverişimde, 9 Şubat’ta elime ulaşan kargo hasarlı ve kullanılmaz durumda geldi. Ürünlerin bu şekilde gelmesi bir yana, ödemelerle ilgili de ciddi bir sorun yaşadım.

Firma, yaptığım iki ödemenin de kendilerine ulaşmadığını iddia etti. Oysa banka işlem görüntülerim ve dekontlarım mevcut. Banka sisteminde bir ödemenin ulaşmaması durumunda inceleme için kontrol kaydı açılır ve buna ait kayıt veya referans numarası olur. Karşı taraftan özellikle bu kayıt veya referans numaralarını istedim ancak “ödeme bize ulaşmadı” demelerine rağmen herhangi bir kanıt veya belge paylaşmadılar. 16 Şubat 2026 tarihinde, ödemelerin ulaşmadığını belgeleyen resmi bir evrak göndermedikleri takdirde hukuki süreci başlatacağımı kendilerine ilettim. Şu an banka evraklarımı ve kanıtlarımı dosya halinde hazırladım ve avukatıma sundum, sürecin hukuki olarak devam etmesini bekliyorum.

Ayrıca firma, sipariş gönderimlerinde fiş veya fatura da sunmuyor. Tüm alışverişlerde yasal fiş veya fatura yerine, sadece normal bir kağıt parçasına ürün isimleri ve tutar yazılarak gönderildi. Ödemeler ise şirket hesabına değil, “m** s** ç**” adına, TR35 0001 0**2 9050 06 IBAN’lı şahıs hesabına alındı. Bu durumun vergi kaçırmaya yönelik bir yöntem olduğundan şüpheleniyorum ve bu nedenle firmayı ayrıca vergi dairesine de bildirmeyi düşünüyorum.

Ben bu sürecin hukuki olarak incelenmesini, yaptığım ödemelerin ve hasarlı ürün gönderiminin araştırılmasını ve benzer şekilde mağdur olabilecek diğer tüketicilerin korunmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyimi, hem ödemenin inkar edilmesi hem de fiş/fatura düzenlenmemesi nedeniyle diğer müşterilerin dikkatli olması için paylaşıyorum.