Yavuz Özcan Dental Sorun Yaşama

İstanbul Balat’taki Yavuz Özcan Dental İmplant ve Estetik Kliniği’nde DT. Yavuz Özcan’a bruksizm tedavisi için başvurdum. Tedavi edici, durumuma uygun bir splint talep etmeme rağmen, bana ihtiyacımı karşılamayan yanlış bir plak verildi ve ayrıntılı anamnez alınmadığını kendileri de ifade etti. Sonrasında görüştüğüm başka bir protez uzmanı, verilen plağın durumuma uygun olmadığını ve yanlış bir aparat uygulandığını belirtti.

Plağı kullandıktan sonra çenemde daha önce yaşamadığım şekilde ciddi ağrılar, eklem problemleri ve belirgin “click” sesleri ortaya çıktı. Bu şikâyetler nedeniyle yeniden kliniğe başvurmak zorunda kaldım. Aynı süreçte kliniğe yaptırdığım dolgu işleminden sonra da ciddi çiğneme ağrısı yaşadım ve bu nedenle de tekrar kliniğe gitmem gerekti.

Tüm bu süreçte zaman, ulaşım ve ek muayene gibi konularda ciddi maddi ve manevi kayıplarım oldu. 2 Eylül’de yanlış uygulanan plak için ödediğim 4.900 TL bedelinin iadesini talep ettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine tarafıma son derece uygunsuz ithamlarda bulunuldu. Ayrıca “diş sıktığını bilmiyordum” şeklindeki ifadeleri, tedavi sürecimin yeterince değerlendirilmediğini ve hastaya karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiğini düşündürdü.

Durumuma uygun olmayan şekilde verilen plağın 4.900 TL bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal başvurularımı gerçekleştirdim. Benim deneyimimde yapılan hatanın sorumluluğunu almak ve çözüm üretmek yerine hastayı suçlayan, sorunu geçiştirmeye yönelik bir iletişimle karşılaştım. 4.900 TL ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini bekliyorum.