Hatalı Lens Kutusu Nedeniyle Lensler Kurudu Ve Mağaza Sorumluluğu Reddetti

Van’daki Yavuz Optik’ten aldığım lens kutusu hatalı olduğu için içindeki lenslerim tamamen kurudu ve kullanılamaz hale geldi. Normalde gözlük kullanan ve çok sık lens takmayan biri olmama rağmen, aldığım bu ürün yüzünden lenslerimi çöpe atmak zorunda kaldım.

Sorunu fark ettikten sonra mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, “bizim sorunumuz değil” diyerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünle ilgili fiş veya belge verilmişti ancak daha sonra kaybettim, buna rağmen yaşadığım mağduriyetin tamamen göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Hatalı lens kutusu nedeniyle kuru ve kullanılamaz hale gelen lenslerim için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.