Yavuz Mobilya'dan Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Teşhir Ürünler: İade Talebi

Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Yavuz Mobilya’dan 14.10.2026 tarihinde 6 adet Zara yemek sandalyesi satın aldım. Görüşme sırasında özellikle teşhir ürün istemediğimi belirttim ve buna göre ödeme yaptım. Ürünlerin en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat 27.10.2026 tarihinde yapıldı.

Teslimat, mağaza personeli olmadığı açıkça görülen ve kendilerini “biz nakliyeciyiz, bize götürün derler biz götürürüz” şeklinde tanıtan kişiler tarafından geç saatte, yaklaşık 21:15 civarında yapıldı. Gelen sandalyelerin teşhir ürün olduğu, ambalajsız ve korumasız şekilde getirildiği çok net şekilde belliydi. Ayrıca sandalyelerin ayaklarında ve bağlantı noktalarında deformasyon ve hasarlar mevcuttu.

Başta özellikle teşhir ürün istemediğimi söylememe rağmen, hem geç teslimat yapılması hem de deformasyonlu, ambalajsız teşhir ürünlerin gönderilmiş olması nedeniyle mağdur edildim. Yavuz Mobilya’nın göndermiş olduğum görselde açık adresi yer alan ilgili mağazasından, bu alışveriş için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünleri eksiksiz ve hasarlı olanlarla birlikte iade etmeye hazırım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.