Satın Aldığım Masa Ve Sandalyeler 22 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

17 Ekim 2025 tarihinde Sultangazi Cerenler AVM Mobilya’dan masa ve dört adet sandalye satın aldım. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 18.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesi üzerine mağazayı defalarca aradım ve sözlü olarak uyarıda bulundum. Ancak sürekli olarak oyalandım, bazen de telefonlarıma cevap verilmedi. Bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat adresim Sultangazi Cerenler AVM Mobilya, Cebeci Mah. Eski Edirne Asfaltı No:730’dur.

Elimde ödeme yaptığımı gösteren kredi kartı ekstresi üç gün sonra kesilecek şekilde mevcut. Ayrıca, mağazadan herhangi bir belge veya fatura verilmedi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle, ödediğim 18.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.