Teslimat Gecikmesi Ve Çok Sayıda Ürün Kusurundan İade Talebi

16/05/2026 tarihinde firmadan koltuk takımı, berjer, yemek masası ve sandalyeler satın aldık. Teslimatın 25/06/2026 olacağı söylendi ancak ürünler 04/07/2026’da teslim edildi.

Berjerlerin ayakları seçtiğimizden farklıydı. Berjerlerde yamukluk, ip sarkmaları, pot kumaş ve özensiz döşeme vardı. Sırt desenlerinin hizasız ve birbirini takip etmeyecek şekilde uygulanacağı konusunda satış öncesinde bilgi verilmedi. Durumu bildirdiğimizde firma bunu kusur olarak kabul etmedi. Kabul ettikleri kusurlar için berjerleri aldılar ancak 1 aydan uzun süre sonra geri getirdiler. Berjerler yine yamuk duruyor, döşeme ve kumaş sorunları devam ediyordu. Ayrıca parkeyi koruyacak ayak kauçukları teslim edilmedi.

3’lü koltuk takımının bir bölümünde sünger çökmesi oluştu; çeşitli yerlerinde ip sarkmaları ve özensiz döşeme mevcut.

Sandalyelerden biri, 04/07/2026 teslimattan sonra henüz 1 ay bile geçmeden, 25/07/2026’da eklem yerinden kırıldı. Firmaya bildirdiğimizde “Teslim edeli 2 ay oldu, yeni mi fark ediyorsunuz? ” denildi. Ayrıca sandalye iskeletlerinde, kısa/uzun kesilmiş ahşap parçalar nedeniyle farklılıklar bulunuyor.

Sandalyelerin firmaya götürülmesi gerektiğinde eleman gönderileceği söylendi ancak gönderilmedi; eşim kendi aracıyla mağazaya götürdü. “Haftaya gelir” denilen sandalyeler yaklaşık 3 hafta sonra geri geldi. Ancak sorunlar giderilmemiş, kısa/farklı ahşaplar düzeltilmemişti. Onarım sonrası zımbalar görünür, tutkal izleri belirgin ve işçilik özensizdi. Ceviz görünümü olması gereken bölümlerde belirgin ton farklılıkları ve boya izleri bulunuyor.

Sözleşmede 6 kırlent + 2 bel yastığı olmasına rağmen 2 bel yastığı hiç teslim edilmedi.

Tüm sorunları firmaya bildirmemize ve ürünleri çözüm amacıyla teslim etmemize rağmen kusurlar tamamen giderilmedi. Uzun süren beklemelere rağmen ürünler sorunlu şekilde geri gönderildi.

Artık onarım istemiyorum. Kusurlu ve sözleşmeye uygun olmayan ürünler nedeniyle sözleşmeden dönerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları ve mevcut belgeleri ekliyorum.