Yavuz Kuyumculuk | Zonguldak Siparişimin Gecikmesi ve Kredi Kartı Limitimin Bloke Olması

05.09.2026 tarihinde yavuzkuyumculuk.com üzerinden ts050924068 numaralı siparişimle 14 ayar, 3,65 gram, 45 cm Tondo Zincir Silindir Sallantılı kolye satın aldım. Ürünün bedeli olan 25.696,00 TL kredi kartımdan 3 taksit şeklinde çekildi.

Sitede stokta bulunan ürünler için aynı gün, stokta olmayan ürünler için ise 2–5 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla 10 gündür ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca kendileriyle Instagram ve WhatsApp üzerinden yazışarak iletişime geçtim ancak her seferinde sadece tedarik aşamasında olduğu, istersem farklı bir ürün seçebileceğim ya da iptal kaydı oluşturulabileceği şeklinde yanıt aldım.

Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünü bir an önce teslim almak istiyorum. Ürünü 3 taksit ile almama rağmen, iptal etsem dahi 10 gündür ödediğim tutarı firma kullanmış olacak ve banka bedeli her ay taksit taksit iade edeceği için kredi kartı limitim de bu süreçte bloke olmuş durumda kalacak. Bu nedenle hem ürünümü alamıyor hem de kart limitim düştüğü için başka yerden de alışveriş yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Ayrıca aynı ürünü sitede hala satmaya devam ettiklerini görüyorum. Ürün sayfasında da sipariş yoğunluğu, gecikme ya da net bir teslim süresiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi yer almıyor. Bu durum, olmayan ya da tedariki net olmayan bir ürünün satıldığı ve alınan bedelin belli bir süre kullanıldığı izlenimi yaratıyor.

Ürünümün sitede belirtilen süreler dikkate alınarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise herhangi bir gecikme yaşanmadan, tek seferde ve eksiksiz şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.