to read complaints and reviews, or file yours.Yavuz Kuyumculuk (Zonguldak) Altın Zincir Kısa Sürede Bozuldu
31.01.2026 tarihinde Zonguldak Yavuz Kuyumculuk’tan Bismark model altın zincir satın aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde zincir açıldı, bozuldu ve koptu. WhatsApp hatlarından kendilerine ulaşıp kopan zincirin fotoğraflarını gönderdim. Bana ürünü uzun süre kullandığımı, bu nedenle değişim yapamayacaklarını, sadece tamir ve bakım yapabileceklerini yazdılar.
Ben ise 1 aylık bir zincirin tamir kabul etmeyeceğini, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu belirttim. Buna rağmen kargo ücretine kadar benden isteyerek ürünü geri göndermemi, yenisini yapacaklarını söylediler. Kargoyu gönderdim ve yeni ürün için 1 aydan uzun süre kargo ve teslimat bekledim. Sonunda yeni bir zincir gönderildi ancak ne yazık ki bu zincir de kısa süre içinde yine bozuldu.
Yaklaşık 15.000 TL’den fazla ödeme yaptığım bir ürünün iki kez bozulması, işçilikte ciddi kusur olduğunu gösteriyor. Firma ise hâlâ sadece tamir ve bakım yapmak istediğini belirtiyor, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunmuyor. Tamir seçeneğini kabul etmiyorum; ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün, aynı model olmak zorunda olmaksızın, gerçekten sağlam ve sorunsuz, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün bozulmuş haline ait fotoğraflar da elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.
Zincirim bir ay içinde kırıldı, tamir önerildi ancak ben ayıplı olduğunu düşündüm. İlk değişim yapıldı, yeni zincir de kısa sürede bozuldu. Marka sadece tamir ve bakım öneriyor, yeni ürün değişimi talebim karşılanmadı ve iletişim eksikliği yaşadım.
