to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Ürünün Stokta Olmamasından Kaynaklı Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
6 Ağustos’ta Yatsan Marmara Forum mağazasından Velfont Respira Organik Cotton sıvı geçirmez alez siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş verdiğimde ürün stokta, hatta mağazada bulunuyordu. Ancak yatağım zamanında teslim edilirken, alez stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi. Siparişi alınmış ve ödemesi yapılmış bir ürünün gönderim tarihinden önce başka birine satılması kabul edilemez.
Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde stokta olmadığı ve üzgün oldukları söylendi. Fakat stok durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürekli ben aramak zorunda kaldım. Şu an alezimin gönderilmesi konusunda herhangi bir girişim göremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
2.450 TL ödemesini yaptığım bu ürünün acilen gönderilmesini, eğer stokta yoksa mağduriyetimin giderilmesi için daha üst seviye bir alez gönderilmesini ya da geçici olarak farklı bir model alez temin edilip, asıl siparişim stoğa girdiğinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
Yatsan'dan almış olduğum Velfont Respira Organik Cotton sıvı geçirmez alez siparişim, şikayetimden kısa bir süre sonra tarafıma teslim edildi. Müşteri hizmetlerine ilgisi için çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü, ürünü severek kullanıyorum.
