to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli'ye 20 Gram Altın Siparişimin 26 Gün Sonra Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
19 Mart tarihinde www.yatirimim.com sitesi üzerinden Kocaeli adresine teslim edilmek üzere 20 gram külçe altın siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 148.091,88 TL olarak gerçekleştirdim. Fatura numaram YAT2026000000036’dır. Aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Telefon ile firmaya ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden çok nadir dönüş yapıyorlar. En son WhatsApp üzerinden yoğunluktan dolayı gönderim yapılamadığı, geçen hafta içinde gönderimin yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen sürede de ürünüm yine gelmedi. Verilen bilgilerin gerçekle uyuşmadığını ve tarafıma doğru ve dürüst bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde hem teslimatın yapılmaması hem de iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın derhal iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız Muhammed Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizin teslimatı kayıtlarımızda eksiksiz şekilde başarılı statüde tamamlanmış görünmekle birlikte, yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu olumsuz algıyı anlıyoruz. Bu süreçte sizleri yeterince hızlı bilgilendirememiş olmamızdan dolayı ayrıca özür dileriz. Yatirimimcom olarak tüm operasyonlarımızı daha hızlı ve şeffaf hale getirmek adına gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışmalarımızın sürdüğünü belirtmek isteriz.
Kardeş ödemeyi kredi kartın ile yaptığın için kendi bankanı ara ve harcama itirazında bulunuyorum diye talep oluştur.