Yataş'tan Aldığım Yatakta Göçme Problemi Ve Garanti Sürecinde Destek Alamama

Yaklaşık 1 yıl önce Bursa’daki Yataş mağazasından çift taraflı (kış ve yaz yüzü olan) bir yatak satın aldık. Yatağı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra göçme problemi başladı ve o zamandan beri yatakta rahat uyuyamıyoruz. Sürekli vücut ağrısı yapıyor, asla dinlenmiş şekilde uyanamıyoruz. Satış danışmanları bu yatağı çok övdüğü için tercih etmiştik ancak beklentimizin çok altında kaldı.

Yatağı kredi kartı ile aldık, fakat faturayı kaybettiğimiz için mağaza veya müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapmadı. Faturayı mail üzerinden de bulamadık. Şu anda yaşadığımız bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek yatak değişimi yapılmasını, farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.