Yataş Yatak Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Yataş Yatak Palladium şubesinden 28 Nisan tarihinde yazlığım için yataklar satın aldım ve teslimat için 19 Haziran tarihi üzerinde özellikle anlaştık. Buna rağmen yataklar 19 Haziran’da teslim edilmedi ve bu gecikme nedeniyle yazlığımda kalamadığım için otelde konaklamak zorunda kaldım.

Yataklarım ancak 27 Haziran tarihinde, yoğun şekilde peşine düşmem sonucunda teslim edildi. Bu süreçte mağazayı arayıp siparişimin durumunu ilk sorduğumda, görevli çalışan bana İzmir’e gitmeden önce bir çalışandan daha teyit etseydiniz şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluğu üzerimden atan bir cevap verdi. Yaşadığım mağduriyeti dile getirip sizi şikayet edeceğim dediğimde ise tabi istediğinizi yapmakta özgürsünüz diyerek, durumu önemsemeyen bir tavırla karşılaştım.

Ayrıca yataklarla beraber aldığım alez siparişim teslimatta çıkmadı. Eksik ürünü sorduğumda, alezi kargoyla gönderemeyeceklerini, İstanbul’a gelip mağazadan almam gerektiğini ya da istersem iptal edebileceklerini söylediler. Sonrasında alezi annem mağazadan almak zorunda kaldı ve kargo ile bana ulaştırdı. Yazlığım için yaptığım bu alışverişte hem teslimat tarihine uyulmaması, hem eksik ürün, hem de çalışanların müşteriyle iletişim tarzı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimi Aylin Y***** adına ve 1106334206 numaralı siparişle oluşturdum. Yatakların geç teslim edilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve ekstra konaklama zorunluluğumun dikkate alınmasını, ayrıca parasını ödediğim alez ürününü sorunsuzca teslim etmek yerine bizi uğraştıran bu sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Yataş’tan değil yatak, çarşaf ya da kılıf dahi almayı düşünmüyorum ve yaşadığım süreci başkalarına da örnek olması adına paylaşıyorum.