Yataş Yatağının 6 Ayda Kumaş Yırtılması Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Palladium AVM’deki Yataş mağazasından 20.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Dün yatağı silerken, sildikçe kumaşta deformasyon ve yırtıklar oluştuğunu fark ettim. Basit bir temizleme işleminde bu şekilde yırtıklar oluşması, ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Yatağı yalnızca klasik bir bez ve Arap sabunu ile sildim, ekstra bir kimyasal ya da agresif bir yöntem kullanmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve basit bir temizlikte kumaşın yırtılması bence kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün 10 yıllık olduğu söylenerek dayanıklılığı vurgulanmış olmasına rağmen, 6 ayda bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili Yataş ile görüştüğümde durum “müşteri hatası” olarak değerlendirilip tarafıma bu şekilde dönüş yapıldı, ancak bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün normal kullanım ve temizlik koşullarında bu seviyede zarar görmesi, üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yatağın garanti kapsamı dahilinde incelenmesini ve oluşan deformasyon ve yırtıkların ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.