Yataş Ümraniye Şubesinde Yeni Yatakta Kapitone Kayması Ve Bazada Kırık Ayağı

Yataş’tan Ümraniye‑İstanbul şubesinden aldığım yeni yatak ve bazada, teslim edilir edilmez sorunlarla karşılaştım. Yatağın kapitonelerinde kayma var ve ürün henüz sıfır iken bu şekilde sorunlu olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aynı zamanda bazanın ayağı kırık çıktı; yani sıfır diye aldığım ürün hem ayıbı hem de fiziki hasarıyla teslim edildi.

Yaşadığım bu sorunlara rağmen çözüm olarak her iki ürün için de tadilat önerildi ve en az bir hafta yataksız kalacağım söylendi. Yeni aldığım, üstelik “Blue Ice son teknoloji” diye satılan bir ürün için tamir önerilmesi ve bu kadar mağduriyet yaşatılması bana göre tam bir olumsuzluk. Sıfır ürünümün daha ilk günden problemli çıkmasına rağmen değişim yerine tadilata zorlanıyorum.

Mağaza ve ilgili kişilerle yaptığım görüşmelerde ise kimsenin sorumluluk almadığını, herkesin konuyu birbirine yönlendirdiğini gördüm. Gelen eksperin tavrı da son derece saygısız ve ilgisizdi; bu da süreci daha da yıpratıcı hâle getirdi.

Yeni aldığım yatak ve bazanın ayıpsız, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını ve personelin iletişimi konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.