Yataş Mağazasının İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

Yataş Ankamall mağazasından (22.08.26) bebek yatağı ve yanında birkaç adet nevresim takımı satın aldım. Kullanmadığım nevresim takımlarını iade veya değişim yapmak istediğimde, mağaza çalışanlarının müşteriyi zorlayan ve asla yardımcı olmayan tavırlarıyla karşılaştım.

Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradım (24.08.26) ancak burada da son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım.
Kullanılmamış olmasına rağmen tekstil ürünlerinde iade yapılmadığını ve hatta yatakta da iade veya değişim olmayacağını açıkça söylediler. Bu durum hem ödediğim para hem de Yataş gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Kullanılmamış ürünlerin iadesi ve müşteri memnuniyetinin asgari düzeyde de olsa gözetilmesi gerekir. Bu da ders olsun Yataş'tan bir daha ürün alınmazmış. Hiçbir şey almıyorum Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim