Yataş Lateks Air Yastık: Sağlık Sorunları Ve Kalite Farkı

Şikayet Konusu: Yataş Lateks Air Yastık Ürün Kalitesi ve Sağlık Sorunu

Sayın Yetkili,

Trendyol üzerinden satın almış olduğum Yataş marka Lateks Air yastık ile ilgili yaşadığım bir sorunu tarafınıza iletmek istiyorum. Daha önce mağazanızdan aldığım aynı model yastıktan son derece memnun kalmıştım. Ancak Trendyol’dan aldığım ürün, daha önceki yastığa kıyasla hem daha yüksek hem de daha sert çıktı.

Bu durumdan dolayı boynumda ciddi ağrılar meydana geldi ve uyku kalitemde düşüş yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaştığımda lateks ürünlerin doğal malzeme olduğu ve bu farkın normal olduğu söylendi. Ancak bu yanıt, yaşadığım sağlık problemini ve önceki ürünle olan farkı göz önünde bulundurmadığı için tatmin edici olmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satın aldığım ürün, ayıplı mal kategorisine girmektedir. Ürünün standartlara uygun olmaması ve vadedilen özellikleri taşımaması sebebiyle, aşağıdaki taleplerimi tarafınıza iletiyorum:
1. Ürünün önceki aldığım yastıkla aynı standartlarda bir modelle değiştirilmesini,
2. Ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica eder, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla dönüşünüzü beklediğimi belirtmek isterim.

Saygılarımla,
F**** T*****
Sipariş Numarası: #9989636667
Telefon: 0535**85 05 30
E-posta: f************@windowslive.com