Yataş İzmir Servisinde Üç Aylık Başlık Ayağı Değişimi Talebi

Yataş’tan aldığım baza, yatak ve başlık setinde yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Ürünü aldığım ilk günden beri hem yatakta hem de bazada problemler yaşadım. Yatağın alt kısmındaki çıtalar kırıldığı için yetkili servis geldi ve bu kısmı tamir etti. Ancak başlıktaki ayakların vida girme yerleri yalama olmuş durumdaydı, bu nedenle başlık ayaklarının değiştirileceği söylendi fakat bu söz yaklaşık üç aydır tutulmuyor.

Bu süreçte üç defa servisten eleman geldi gitti. İlk geldiklerinde malzeme beklediklerini söylediler, sonrasında malzeme geldi dendi, eve geldiklerinde ise malzeme kalmadığını söylediler. Sürekli birbirini tutmayan bu çelişkili açıklamalarla oyalanıyorum. İzmir’deki yetkili servisin ilgisiz ve sorumsuz tavrı yüzünden üç ay gibi uzun bir süredir basit bir başlık ayağı değişimi bile yapılamadı. Elimdeki iş emri belgesinde tüm bilgiler ve kayıtlar yer alıyor.

Benim tek isteğim, verilen sözün tutulması ve başlıktaki ayakların bir an önce değiştirilmesi. Sıfır aldığım bir yatak setinde en baştan bu kadar sorun yaşamam ve üç ay boyunca çözüm üretilememesi Yataş gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor. İzmir yetkili servisin ve ilgili birimlerin bu sorumsuzluğa son vererek gerekli parçayı temin edip başlık ayaklarını derhal değiştirmesini talep ediyorum.