Yataş Enza Home Garantideki Bazası Kurtlandı Ve Yamuldu Değişim Yok

05.07.2022 tarihinde Yataş'tan aldığım iki adet bazalı yatakta profilin üzerine dayandığı Armada silindirlerinin dayanımı olmadığından ötürü çatlayıp kırılıp içine düşmesinden ötürü yatak profili yamularak u şeklinde içe doğru çökmüş durumdadır. Bir diğer sorun ise yepyeni yatağın içinden sürekli olarak kurtçukların çıkıp duruyor olması ki sanırım baza geri dönüştürülmüş, sağlık koşullarına uymayan bir takım materyallerden imal edilmiş ve bu canlılar da içinden bir yerinden fışkırıyor. Ne kadar temizlerseniz temizleyin ne kadar ilaçlama yaparsanız yapın kurutamadık. Bu sebeple 19 Aralık 2023 tarihinde satıcı firmaya kendilerinin belirttikleri şirket telefonuna WhatsApp üzerinden yatakların arızaları resimleriyle birlikte yazılı olarak aktarıldı. Aradan beş hafta geçti ve 19 Ocak günü geleceklerini söylediler. Ben de iş yerimden iki günlük izin alıp işimi gücümü bırakıp Bayraklı İzmir'den Karaburun İzmir'e 2 saatlik bir yolculuk yaparak bir gün önceden geldim. Ertesi gün servis elemanları geldi ve tabletle hem kurtçukları hem de sıkıntılı parçaların resimlerini çektiler. Öncelikle bazanın profilini söktüler ve profili düz bir yere koyup üstünde zıplamaya başladılar. Sorunu ifade ettim. Dedim ki
Bazanın Armada silindirlerinin bir insanın ağırlığını dayamada dayanımı olmadığı için kırılarak içine düştüğünü ve bu sebeple profilin altında profilin dayanacağı bir destek kalmadığı için profilin eğrilerek içine çöktüğü kendilerine bildirilmiştir. Bu sebeple garanti kapsamında profilin üzerinde zıplamak yerine profili değiştirmeleri gerektiği kendilerine ifade ettim ve onlar kabul etmeyince yapmakta oldukları işi video kaydına aldım. Sanki yasal bir suç işlemişim gibi beni suçlamaya kalktılar. Lakin ben yapılan işi kayda aldığımı ve bunda bir usulsüzlük olmadığını ifade ettim. Bunun üzerine işi bırakıp gitmeye kalktılar ve ben de yatağı bu şekilde demonte bırakıp gidemeyeceklerini ifade ettim. Biri geri dönüp topladı. Servis raporu da vermediler. Müşteri temsilcisi servis raporunu yolladı. Raporda Armada silindirlerini sanki biz çıkarmışız da profil o yüzden eğrilmiş gibi bir ifade var. Madem öyle niye Armada silindirlerini değiştirdiniz. Üstelik başvurudan itibaren 20 iş günü de çoktan geçti. Garantisi süren kurtlu ve yamuk bazanın değişimini istiyorum. Kırık Armada silindirlerini de atmadım daha. Sağlık Bakanlığına ihbarda bulunacak, Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
0505*************647240(lütfe bu numarayı arayın)